Dr. Helena Alves betreut Kunden rund um den Globus! Als Senior Vice President CPI Sales bei der Outokumpu VDM GmbH betreut Dr. Helena Alves Kunden rund um den Globus. Nach ihrem Studium der Chemietechnik in Lissabon promovierte die gebürtige Portugiesin, die seit 1991 in Deutschland lebt, an der Universität Dortmund auf dem Gebiet Werkstoffe und Korrosion.
Für die Studierenden ist es wichtig, Verständnis für die technischen Abläufe zu entwickeln.
Das geht am besten vor Ort.
Punkt 6.45 Uhr klingelt der Wecker. Vor dem Frühstück geht es eine halbe Stunde zum Joggen. „Ich muss fit für meine Arbeit sein“, erzählt Dr. Helena Alves. Heute muss sie zunächst nach Unna. Um 9.00 Uhr wartet eine Studentengruppe auf sie, angehende Ingenieure und Ingenieurinnen der Universität Dortmund, an der sie als Gastdozentin eine Vorlesung hält. Von der Theorie in die Praxis: Nach einer Vorstellung der Anlagen und Arbeitsprozesse führt Dr. Alves die Nachwuchskräfte durch das Werk von Outokumpu VDM. „Für die Studierenden ist es wichtig, Verständnis für die technischen Abläufe zu entwickeln. Das geht am besten vor Ort“, weiß sie. „Normalerweise sind es Kunden, die ich begleite.“ Ihr technischer Background ermöglicht es ihr, Markt- und Kundenanforderungen frühzeitig zu erkennen und in enger Zusammenarbeit mit den Entwicklern optimale Werkstoffkonzepte zu gestalten.
Auch in den Werkshallen kennt sie sich aus, ist bekannt bei den Prozessleitern vor Ort, weiß, wer wofür zuständig ist. „Hier entstehen Hochleistungswerkstoffe für anspruchsvolle Prozesse der Chemie- und Umwelttechnik“, erzählt die promovierte Ingenieurin. Nach der Werksbesichtigung, es ist 12.30 Uhr, geht es in ihr Büro am Outokumpu VDM-Standort Werdohl. Dort wertet sie zunächst die wichtigsten Vertriebskennzahlen, wie zum Beispiel Umsatz und Auftragseingang, des Vortages aus. Um 14.00 Uhr steht eine Telefonkonferenz mit einem Kunden aus England an. 20 Minuten dauert das Gespräch. Danach erstellt Dr. Alves Angebote, beantwortet E-Mails, führt Projektgespräche und arbeitet an der Unternehmensplanung. „Ein Großteil meiner Arbeit besteht in der Koordination von Projekten. Ich betreue die komplette Kundenkette, vom Betreiber einer Anlage über die Ingenieurbüros bis hin zu den Apparatebauern, die in der Regel die kaufenden Kunden sind.“ In den nächsten Tagen werden zum Beispiel mit namhaften Ingenieurbüros wie Uhde Werkstoffgespräche geführt.
Diese Basisarbeit in einem frühen Stadium eines Projektes ist typisch und äußerst wichtig für unsere Projektarbeit. Es zählt, von Anfang an präsent zu sein.
Kurze Zeit später ist die Dortmunderin schon wieder in den Werkshallen unterwegs: Stefan Gilges wartet bereits. Der Prozessentwickler unterrichtet sie über die Fortschritte bei der Weiterentwicklung eines Werkstoffs für kompakte Wärmetauscher. „Die sind für die Erschließung eines Ölfelds am Kaspischen Meer gedacht“, erklärt Dr. Alves und fügt hinzu: „Hinter jedem Projekt steht eine Geschichte“, während sie bereits auf dem Weg ans andere Ende des Werks zur Qualitätssicherung ist. Dort werden die Werkstoffeigenschaften ständig überprüft und mit den Kundenspezifikationen abgeglichen. Alexander Dobrijevic von der Qualitätssicherung Band teilt ihr die Ergebnisse mit.
„Letztendlich geht es darum, im ständigen Dialog mit den Kunden heute das zu entwickeln, was morgen gewünscht wird“, erklärt die Ingenieurin, ganz nach der Konzern-Philosophie „Wir entwickeln die Zukunft für Sie“.
Am nächsten Morgen geht es zum Frankfurter Flughafen. Dass sie soviel unterwegs ist, macht der gebürtigen Portugiesin nichts aus: „Reisen gehört zum Beruf.“ Genauso wie Kontinente übergreifende Projekte. „Es ist nichts Ungewöhnliches, dass bei einem Projekt Ingenieurbüros aus Deutschland, Apparatebauer aus Europa und Asien und ein Endkunde beispielsweise aus Saudi-Arabien involviert sind.“ Wenn sie wieder nach Hause kommt, kocht sie gemeinsam mit ihrem Mann, am liebsten portugiesisch und italienisch.